Почта Банк является одной из крупнейших финансовых организаций России, созданной при участии «Почты России» и группы ВТБ. Всеми основными услугами банка клиенты могут пользоваться дистанционно — через интернет, мобильное приложение или по телефону. Для удобства пользователей действует сервис «Личный кабинет», регистрацию в котором можно пройти онлайн на официальном сайте. Вход доступен с любых устройств в режиме 24/7.

Преимущества «Личного кабинета» Почта Банка

Дистанционное обслуживание через интернет-банк предоставляет пользователю ряд преимуществ по сравнению с визитом в отделение или звонком на горячую линию:

1. Отсутствие необходимости ожидания в очереди и возможность совершать операции в любое время.
2. Сохранение реквизитов платежей и данных карт других банков для быстрого доступа.
3. Оформление новых продуктов (вклады, кредиты, карты) полностью онлайн.

Через ЛК доступны такие операции:

• переводы между счетами внутри Почта Банка и на счета в других банках;
• оформление и обслуживание виртуальных карт для онлайн-покупок;
• создание шаблонов и автоплатежей для регулярных услуг;
• оплата мобильной связи, интернета, ЖКХ, штрафов, налогов и других сервисов;
• просмотр и управление всеми открытыми продуктами и услугами банка.

Для новых вкладчиков при открытии депозита через «Личный кабинет» возможна повышенная процентная ставка (актуальные условия стоит уточнять на сайте банка).

Использование мобильного приложения позволяет управлять счетами и картами в любом месте с доступом к интернету.

Регистрация для физических лиц в «Личном кабинете» Почта Банка

Для дистанционного доступа к счетам и услугам требуется зарегистрироваться на официальном сайте банка. Порядок регистрации:

1. Перейти на официальный сайт.
2. Открыть вкладку «Регистрация».
3. Заполнить обязательные поля: электронная почта и мобильный телефон.
4. Ввести одноразовый код из SMS, ознакомиться с условиями обслуживания и согласиться с ними.
5. Придумать надежный пароль и подтвердить его повторным вводом.

Пользователь должен указывать только личный номер телефона и почту. Использование чужих контактов или корпоративных адресов не допускается.

Вход в «Личный кабинет» Почта Банка

Авторизация осуществляется на странице my.pochtabank.ru по логину (телефон или e-mail) и паролю.

По номеру телефона

В форме входа можно указать номер телефона. На него поступит SMS с кодом, который требуется ввести для подтверждения входа.

Если с первого раза не удалось войти, можно запросить новый пароль и повторить попытку.

По логину и паролю

В качестве логина можно использовать электронную почту или телефон, пароль — тот, что был указан при регистрации.

По номеру договора

Вход по номеру договора в Почта Банке не поддерживается. Для входа используйте телефон или e-mail.

Как восстановить пароль от «Личного кабинета»

Если доступ утерян, на странице входа есть ссылка «Не помню логин или пароль». Для восстановления потребуется:

• номер карты или счета, открытого на ваше имя;
• мобильный телефон, указанный при регистрации;
• код подтверждения из SMS.

После подтверждения данных можно получить новые логин и пароль.

Что делать, если забыт пароль (PIN-код) от банковской карты

Изменить PIN-код карты через «Личный кабинет» нельзя. Для восстановления необходимо обратиться на горячую линию банка, назвать номер карты и паспортные данные, а также пройти идентификацию. Второй способ — личное обращение в офис банка с документом, удостоверяющим личность.

Восстановление PIN-кода возможно только через сотрудников банка или горячую линию.

Интерфейс системы

Интерфейс «Личного кабинета» состоит из основных блоков: список продуктов (карты, кредиты, вклады), информация по счетам, история операций, а также разделы для шаблонов, автоплатежей и рекламы новых услуг банка.

Главное окно позволяет быстро перейти к оплате или переводу, а также управлять сохранёнными шаблонами.

Функционал «Личного кабинета» Почта Банка

«Личный кабинет» позволяет управлять счетами, кредитами, вкладами, подключать и отключать услуги, а также редактировать личные данные (при необходимости с подтверждением по SMS).

Платежные карты

Функционал раздела:

• заказ новых кредитных и дебетовых карт;
• пополнение счета карты;
• просмотр истории операций.

Платежи

Из этого раздела доступны оплата любых счетов (ЖКХ, интернет, штрафы) и переводы частным лицам.

Шаблоны и автоплатежи

Система позволяет создавать и сохранять шаблоны для платежей и переводов, а также настраивать автоматическую оплату по расписанию или по факту поступления счета.

• день и частота платежа;
• срок действия услуги;
• автоплатеж по выставленному счету (оплата сразу после поступления информации о задолженности).

Вклады

В разделе можно открыть новый вклад, узнать условия уже размещённых депозитов, срок их действия, и пополнить их с карты.

Кредиты

В разделе «Кредиты» можно подать заявку на новый займ или управлять действующим договором:

• погасить кредит полностью или частично;
• изменить дату/размер платежа (если банк поддерживает такие опции);
• настроить автоплатеж.

Отслеживание писем и рассылок

В этом разделе отображаются письма от банка, а также можно настроить рассылку уведомлений на e-mail или по SMS.

Просмотр информации о банковских продуктах

Пользователь видит все свои продукты: карты, кредиты, вклады, с деталями по платежам, датам и суммам.

В отдельных вкладках представлены индивидуальные предложения: страховки, консультации, заказы билетов.

• налоговые и юридические консультации;
• страхование (доступны страховые продукты партнеров банка);
• покупка и бронирование билетов.

Как сменить пароль или логин

Для смены данных доступа используется раздел «Настройки безопасности». Каждое действие подтверждается действующим паролем.

«Личный кабинет» для юридических лиц

Для юридических лиц, ИП и организаций, доступна отдельная система онлайн-банкинга — «Почта Банк Бизнес» и сервис для управления зарплатными проектами. Система позволяет проводить все виды расчетов и управлять счетами дистанционно.

• Доступ через «Почта Банк Бизнес» (корпоративный онлайн-банк);
• Управление зарплатными проектами через отдельный кабинет.

Для доступа требуется логин и пароль, восстановление возможно по ИНН организации. Все функции доступны в любое время, а для подписания документов используется электронная подпись.

Как зарегистрироваться юридическому лицу

Регистрация для юридических лиц и ИП проводится только в офисе банка. Необходимо предоставить документы организации и заполнить заявление.

После оформления договора представитель получает лист с логином и паролем для доступа в кабинет.

Как войти

Порядок входа:

1. Открыть корпоративный портал.
2. Ввести логин и пароль, полученные в банке.
3. Подтвердить вход кодом из SMS.

Для работы вне офиса можно использовать мобильное приложение «Почта Банк Бизнес».

Удаление «Личного кабинета»

Полное удаление аккаунта недоступно. При необходимости возможно только временно заблокировать учетную запись через оператора горячей линии.

Мобильное приложение Почта Банка

Актуальное мобильное приложение можно скачать из App Store и Google Play. Приложение поддерживает современные версии Android и iOS, регулярно обновляется и позволяет управлять всеми продуктами банка, совершать переводы, оплачивать услуги, настраивать автоплатежи.

1. Для Android требуется версия 7.0 и выше; для iOS — от 13.0.
2. Вход осуществляется по тем же логину и паролю, что и для версии на ПК.

Установка

Для установки приложения:

• выбрать ссылку для скачивания на официальном сайте банка или в магазине приложений;
• установить приложение и войти по своим данным.

Интерфейс

В приложении реализована быстрая навигация по всем продуктам, просмотр операций, возможность оплаты и переводов между счетами и картами, а также активация новых услуг.

С помощью мобильного телефона можно проводить те же операции, что и при подключении к системе через интернет-сайт.

Отключение

Удалить приложение Почта Банка с мобильного устройства можно через раздел «Настройки приложений» или аналогичный на вашем гаджете. Данные для входа при этом сохраняются, и вы можете продолжать пользоваться личным кабинетом через компьютер или заново установить приложение на телефон.

Служба поддержки

Для решения интересующих вопросов клиенты банковского учреждения могут обращаться на горячую линию финучреждения:

• 8-800-550-0770 — звонки по России бесплатные как со стационарных, так и с мобильных телефонов;
• +7-495-532-13-00 — для звонков из-за границы (стоимость определяется тарифом оператора связи).

Операторы горячей линии отвечают на вопросы клиентов круглосуточно. Кроме того, доступны дополнительные способы связи:

1. Форма обратной связи на сайте: ответ приходит на указанный e-mail.
2. Возможность заказать обратный звонок (перезванивают в течение рабочего дня: с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
3. Отправка письменного обращения на официальный электронный адрес банка.
4. Задать вопросы или оставить отзыв можно также в официальных сообществах банка в «Одноклассниках» и «ВКонтакте».

Перед обращением в поддержку рекомендуется ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте банка — там размещены ответы на наиболее популярные вопросы пользователей.

Правила безопасности

При использовании дистанционного обслуживания важно соблюдать основные правила безопасности:

1. Для входа в личный кабинет используется индивидуальный пароль и мобильный телефон. Если система требует ввести дополнительные данные, которых не было при регистрации, прекратите работу и обратитесь в банк.
2. Почта Банк никогда не запрашивает ввод пароля при отмене операций — если это требуется, закройте сайт и обратитесь в службу поддержки.
3. При подтверждении операций в ЛК SMS-код отправляется только на привязанный номер. Перед вводом внимательно проверьте реквизиты и содержание сообщения.
4. Никогда не сообщайте пароли и коды даже сотрудникам банка — эта информация строго конфиденциальна.
5. В случае потери телефона с SIM-картой, к которой привязан кабинет, срочно обратитесь к оператору связи для блокировки номера.
6. Устанавливайте приложения только из официальных магазинов. Почта Банк не отправляет ссылки на приложения через SMS или e-mail.
7. Не перезванивайте по неизвестным номерам из подозрительных SMS — используйте только официальный номер банка 8-800-550-0770.

Также банк может самостоятельно временно заблокировать доступ к личному кабинету при подозрительных действиях до выяснения обстоятельств.

Тарификация услуги

Регистрация и пользование личным кабинетом бесплатны для всех клиентов банка. Услуга SMS-информирования о движении по счетам и картам предоставляется по подписке — 49 рублей в месяц (подтверждено по состоянию на июль 2025). Без комиссии можно оплачивать:

• счета мобильных операторов, интернета, ЖКУ и другие стандартные платежи;
• переводы между счетами и картами внутри Почта Банка (суточный лимит: до 75 000 рублей, не более 5 операций в сутки).

Комиссия за перевод на счета и карты сторонних банков составляет 2% от суммы перевода.

Отзывы клиентов

Кристина, 25 лет, Москва:

Как только оформила кредитную карту, сразу же подключила интернет-банк. Пользоваться им для отслеживания размера минимального платежа гораздо удобнее, чем ждать уведомления по СМС. За все время работы ни разу не было сбоя, из-за которого нельзя было бы зайти на сайт или найти нужную информацию.

Игорь, 48 лет, Уфа:

Все платежи делаю через мобильное приложение Почта Банка — это гораздо быстрее, чем идти в отделение или пользоваться банкоматом. Хорошее решение сразу же сохранять в шаблон реквизиты счетов.